Artikkelin Asiakkaan kiusaaminen on paskaa bisnestä kommentit http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/ Wed, 30 Apr 2014 09:50:33 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.8.3 Kirjoittaja: Pete Poskiparta http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-668 Wed, 30 Apr 2014 09:50:33 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-668 Precis! ]]> Kirjoittaja: Matti Airaksinen http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-667 Wed, 30 Apr 2014 09:19:23 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-667 Rättipuolella tuo testaa liikkkeessä ja tilaa netistä -asenne on joskus todella yleistä. Toisaalta, sitä perustellaan selkeällä hintaerolla verkkokaupan eduksi. Näin varmasti onkin, mutta tilanne ei helpota jos palvelussa on parantamisen varaa. Tämän takia palveluun pitää satsata kivijalassa todella paljon, koska siitä jengi on lopulta valmis maksamaan. Mikä tärkeintä, ovat myös valmiita suosittelemaan. ]]> Kirjoittaja: Pete Poskiparta http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-666 Tue, 29 Apr 2014 17:50:35 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-666 Itse maksan palvelusta hyvin mielelläni. En siis kuulu niihin, joka käy kameraliikkeessä katsomassa ja hakemassa asiantuntemuksen ja sitten tilaan sen jostain verkkokaupasta muutaman kympin halvemmalla. ]]> Kirjoittaja: Pete Poskiparta http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-665 Tue, 29 Apr 2014 17:49:30 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-665 Erikoista on myös se, että päällekäisiä tarjouksia ei myönnetä. Kuka näitä päällekäisiä tarjouksia luo? Tuskin asiakkaat ainakaan. ]]> Kirjoittaja: Pete Poskiparta http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-664 Tue, 29 Apr 2014 17:47:56 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-664 Portsareilla on iso rooli, sillä he luovat ensivaikutelman ja kuten tiedämme se on asia jota ei voi koskaan tehdä uudestaan. ]]> Kirjoittaja: Pete Poskiparta http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-663 Tue, 29 Apr 2014 17:47:02 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-663 Valitettavan yleistä. Olen itsekin syyllistynyt tuohon. Tulevaisuuden asiakkaat olisi hyvä pitää mielessä. ]]> Kirjoittaja: Anne Heino http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-662 Tue, 29 Apr 2014 17:06:00 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-662 Itse muutaman vuoden toiminimellä toimineena, Groupon toimi hyvin mainoksena, pointti oli se että saan asiakkaan käymään luonani ja teen työn niin hyvin kuin mahdollista. 100 myydystä diilistä jäi n.20 asiakasta, mikä on mielestäni todella hyvin. Lehtimainoksella tuskin olisin päässyt samaan ja hinta olisi mennyt samoihin tai kalliimmaksi. Juuri tälläisissä asioissa palvelu ja sen laatu ratkaisee. Ja jos saa vielä pienen lahjan kaupan päälle mistä on hyötyä asiakkaalle niin uskon että minä sain iloisen mielen aikaiseksi! Toivon/uskon että ihmiset olisivat valmiit maksamaan muutaman euron enemmän jos saisivat hyvää henkilökohtaista palvelua. Naisena kaipaan esim. Huoltamoilta tankkauspalvelua ja lasin pesua, en siksi ettenkö itse pystyisi vaan en haluaisi leninkiä liata. Ja siitä voi muutaman 10 senttiä kalliimman polttoaineen maksaa ja kahvit ostaa.. ]]> Kirjoittaja: Antti http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-661 Tue, 29 Apr 2014 08:41:26 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-661 Mua on hämmentänyt kovasti firmojen suhtautuminen omiin tarjouksiinsa. Miksi sä laitat tarjouksen, jos sua vituttaa ”köyhät” jotka juoksevat tarjousten perässä? (Niissä myös korostuu hyvin nämä poikkeuksen poikkeukset, joissa tarjous ei kuitenkaan ole voimassa.)

Hyvä esimerkki tästä ovat monet Grouponin tarjoukset, jotka ovat kädentaitoihin ja ammattitaitoon perustuvia. Vaimo kävi taannoin kosmetologilla tälläisellä fiilillä ja homman hoiti joku harjoittelija ja jälki/kokemus oli ihan hirvittävä. Siinäkö sitten pitäisi mennä samaan puljuun täydellä hintaa? (Tosin monesta firmasta olen lukenut, että tuntevat itsensä pikemminkin Grouponin huijaamaksi ja se sitten heijastuu asiakkaisiin kun menee parin kuukauden elanto tarjouksien hoitamiseen kun kädentaitoja ei voi oikeen liukuhihnaistaa.)

Itse kävin kolmisen vuotta sitten hierojalla Grouponin kautta. Hän vertasi tarjoustaan mainontaan ja totesi, että hyvin tekemällä se on parempaa mainosta kuin lehtimainos, joka myös voisi olla todella kallis. Itse olen käynyt hänellä muutaman kerran vuodessa sen jälkeen ja tällä hetkellä vaimokin käy hänellä hierottavana.

]]>
Kirjoittaja: Mari http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-658 Tue, 29 Apr 2014 07:49:37 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-658 Oma nuoren myös kertoo jatkuvasti esimerkkejä siitä, miten nuoria asiakkaita eri liikkeissä kohdellaan. Kukaan ei tervehdi, ei katso päin jne. Palvelu on täysin erilaista 17-vuotiaalle pojalle kuin 47-vuotiaalle rouvalle. Ehkä monen kannattaisi ennemminkin panostaa näihin tuleviin asiakkaisiin. ]]> Kirjoittaja: T. H.. http://blogbook.fi/peteposkiparta/asiakkaan-kiusaaminen-on-paskaa-bisnesta/#comment-657 Mon, 28 Apr 2014 20:59:45 +0000 http://blogbook.fi/peteposkiparta/?p=221#comment-657 Täälläpäin yksi suosittu ravintola meni konkkaan huonon asiakaspalvelun takia, yksi pääsyy oli poket. Tämä paikka oli varsinkin nuorison keskuudessa suosittu mesta, ihmiset saivat tarpeekseen huonosta kohtelusta ja vaihtoivat ravintolaa.

Muistan vielä elävästi kuinka omistajakin epätoivon hetkellä suunnilleen aneli, että tulkaa ihmeessä te ja kaverit käymään useammin, sekä kertokaa myös muille, että meno on muuttunut parempaan.

Miettikää vähän, muutama mätämuna voi saada koko ravintolan konkurssiin. Suomalaiset kun äänestävät jaloillaan ja kun pieni on maa, pienet piirit niin sanakin kulkee aika nopeasti.

]]>